一、通过联通官网修改
登录联通官网(www.unicom.cn),在首页导航栏找到「自助服务」入口。进入个人账户中心后,选择「密码管理」模块,需输入当前密码并通过短信验证码验证身份。新密码需包含字母、数字及特殊字符组合,修改完成后系统会自动同步至宽带认证系统。
二、使用中国联通APP修改
打开中国联通APP,通过身份证登录后选择「服务」-「办理」-「找回服务密码」。需输入宽带账号、装机城市及身份信息,完成人脸识别验证后即可重置密码。此方式支持实时生效,适合急需修改密码的用户。
三、拨打客服电话修改
拨打10010客服热线,根据语音提示选择「密码服务」-「宽带密码重置」。需提供身份证号码、宽带安装地址等验证信息,客服完成核验后将为用户生成临时密码,建议24小时内登录官网修改为自定义密码。
四、前往营业厅办理
携带身份证原件前往就近联通营业厅,在自助服务终端选择「密码修改」功能,或由工作人员协助办理。此方式适合不熟悉线上操作的中老年用户,办理时需签署书面确认单。
五、通过路由器管理界面修改
在浏览器输入路由器管理地址(如192.168.1.1),登录后进入「网络配置」-「宽带设置」。修改PPPoE拨号密码时需注意:新密码必须与联通系统登记的密码完全一致,否则会导致宽带无法连接。
注意事项
- 宽带密码与服务密码属于不同体系,修改后需重启光猫
- 企业宽带用户需提供单位授权证明
- 密码连续错误5次将触发安全锁定机制
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