一、停机原因与分类
中国联通卡停机通常由以下原因触发：账户异常使用、SIM卡长期静默（90天无通信行为）、未完成二次实人认证或存在违规操作。停机状态分为主动停机保号与系统自动停机两类，前者需用户申请暂停服务，后者由风控系统自动执行。
二、二次实名认证解封流程
用户可通过两种方式完成复机认证：
- 短信复机：点击停机提醒短信中的认证链接，按提示上传身份证正反面及实时人像照片
- APP复机：
- 下载并登录中国联通APP
- 搜索框输入「二次实人认证」或进入【服务】-【办理】-【基础服务】
- 根据指引完成活体检测与证件核验
线上复机需在停机后7天内完成，逾期须至线下营业厅办理。
三、线上销户操作指引
符合线上销户条件用户可通过以下步骤办理：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 登录中国联通APP「服务」页面 |
| 2 | 选择「办理」-「销户业务」 |
| 3 | 验证身份信息并结清费用 |
四、注意事项与建议
操作时需注意：①身份证照片需四角完整无遮挡 ②活体检测时保持面部无遮挡 ③销户前转移重要账号绑定信息。建议每月至少使用1次通话或流量功能，避免被判定为静默卡。
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