必须去营业厅办理吗？
广电卡二次实名认证并非必须前往营业厅办理，用户可根据实际情况选择以下两种方式：
- 营业厅办理：需本人携带身份证原件前往最近的广电营业厅，由工作人员协助完成认证
- 线上自助认证：通过中国广电APP完成全流程操作，适用于未停机或可接收短信验证码的用户
线上操作完整流程
通过中国广电APP进行二次实名认证包含以下步骤：
- 下载安装最新版「中国广电」APP（安卓/iOS应用商店均可获取）
- 选择「短信登录」方式，输入需认证的手机号并完成验证码校验
- 在首页点击「二次实名」入口，进入认证引导界面
- 依次完成：
- 阅读并同意用户协议及隐私条款
- 上传身份证正反面高清照片（需四角对齐、文字清晰）
- 完成动态人脸识别（需配合屏幕提示完成点头、摇头等动作）
- 提交后等待系统审核（通常10分钟内收到短信通知）
注意事项说明
进行认证时需特别注意：
- 线上认证仅有3次尝试机会，失败后需前往营业厅办理
- 认证过程需使用广电卡产生的手机流量，WiFi环境下可能无法完成
- 身份证照片需包含完整边框，避免反光或遮挡关键信息
- 人脸识别时保持环境光线充足，摘除眼镜/帽子等遮挡物
广电卡二次实名认证支持线上线下双渠道办理，建议优先选择中国广电APP完成线上认证。如遇特殊情况（如多次认证失败、紧急复机需求等），可携带身份证原件前往营业厅快速处理。合理利用线上渠道可节省时间成本，但需严格遵守认证规范以确保信息安全。
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