一、线上预约方式
中国移动提供多种线上报装渠道，用户可通过以下步骤完成宽带预约：
- 登录中国移动APP，在首页点击「宽带专区」或「装宽带」入口进入预约页面；
- 选择套餐类型并填写个人信息、安装地址等受理信息；
- 通过微信公众号（中国移动10086）或小程序提交预约申请；
- 拨打客服热线10086，由人工客服协助完成登记。
成功提交后，系统将在24小时内通过短信或电话确认安装时间。
二、线下办理流程
线下办理需携带身份证原件前往服务网点：
- 移动营业厅：向工作人员说明带宽需求与套餐选择；
- 政务服务中心：通过专属业务台席办理报装手续；
- 现场确认安装地址可行性后签署服务协议。
三、注意事项与常见问题
安装前建议通过中国移动APP「宽带快修」功能进行设备自检：
- 检查光猫指示灯状态，红灯需重新插拔光纤接口；
- 重启路由器并确认WiFi信号强度；
- 登录APP查询是否欠费导致断网。
续费用户建议使用APP「3折优惠券」功能降低资费，跨省宽带需在预约时选择特殊服务标识。
通过线上渠道可快速完成90%的报装流程，建议优先使用移动APP实现全流程数字化办理。安装完成后保留好服务协议编号，便于后续故障报修与套餐变更。
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