中国移动宽带密码重置操作指南
一、身份验证流程
重置宽带密码前需完成实名认证，需准备以下材料：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带绑定的手机号码
- 短信验证码确认
系统将通过活体检测与人脸比对进行身份核验，整个过程需保持网络畅通并正对摄像头完成指定动作。
二、APP自助操作步骤
通过中国移动APP办理的完整流程：
- 打开APP点击底部「我的」导航栏
- 在个人中心选择「宽带密码重置」服务入口
- 输入身份证号码与短信验证码完成认证
- 设置8-16位包含字母+数字的新密码
三、其他重置方式
替代性解决方案包含：
- 短信方式：发送「CZKDMM」至10086获取随机密码
- 人工服务：拨打10086按3#键转宽带专席
- 微信办理：通过「中国移动10086」公众号在线重置
四、注意事项
为保证操作安全有效需注意：
- 仅限宽带开户人本人办理
- 新密码建议避免生日等简单组合
- 重置后需重启光猫设备生效
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