一、短信操作密码重置与修改
中国移动宽带用户可通过发送特定短信指令至10086快速完成密码管理，包含以下两种方式：
- 重置宽带密码：编辑短信内容“CZKDMM”发送至10086，系统将自动生成新密码并短信通知。
- 修改宽带密码：已知原密码时，发送“XGKDMM#原密码#新密码”至10086，新密码需为6位纯数字组合。
二、客服电话人工服务
拨打10086客服热线，选择人工服务后按以下步骤操作：
- 向客服提供宽带绑定的手机号及身份证信息验证身份
- 根据需求选择密码重置或修改服务
- 接收系统发送的短信确认操作结果
三、中国移动官方APP操作
通过中国移动APP可自助完成密码重置：
- 打开APP首页，点击右下角“我的”进入个人中心
- 在“我的家庭”栏目中选择“宽带密码重置”
- 输入姓名、身份证号及验证码后提交申请
若忘记账号，可通过APP客服发送“宽带密码忘记”获取账号查询入口。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至当地移动营业厅，向工作人员说明需求后：
- 通过系统验证身份信息
- 现场获取密码重置服务或设置新密码
中国移动提供短信、APP、客服热线及线下网点四类密码管理渠道，其中短信指令操作最快捷，APP适合偏好自助服务的用户，人工客服和线下办理则为特殊场景提供补充支持。建议用户定期更新密码保障账户安全。
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