维修联系电话
滕州市电信宽带用户可通过以下方式联系维修服务：
- 全国统一故障报修热线：10000（7×24小时服务）
- 本地专属服务电话：4001009761 或 13143762413（陈经理）
自助故障排查
报修前建议完成以下基础检查：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线接口是否松动
- 确认宽带账号是否欠费
- 观察光猫指示灯状态（正常应亮绿灯）
电话报修流程
拨打10000号的操作步骤：
- 接通后按语音提示选择「宽带报修」
- 提供宽带绑定手机号/身份证号
- 描述故障现象（如错误代码、断网时间）
- 记录客服提供的维修工单编号
在线报修方式
电子渠道服务入口：
- 中国电信APP「服务＞宽带报修」
- 官方网站「故障申报」页面
- 微信公众号「中国电信＞自助服务」
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 重大故障 | 6小时内 |
服务提示
建议用户保持报修电话畅通，维修人员通常会在预约时段携带工牌上门。完成维修后请现场测试网络连通性，如有争议可拨打10000号进行服务评价。
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