广电宽带猫故障后更换指南
一、保修期内免费更换政策
在保修期内（通常为1-3年）出现非人为损坏时，可通过拨打广电客服热线申请免费更换。需注意保留设备完整，避免物理损伤影响保修权益。
二、官方渠道购买方式
官方渠道包含两种获取方式：
- 营业厅租赁：通过广电营业厅签订设备租赁协议，享受定期维护服务
- 设备订购：向运营商申请采购指定型号光猫，价格约200-500元
三、第三方平台选购建议
电商平台购买时需注意：
- 确认光猫类型（GPON/EPON）与当地网络兼容
- 选择三网通用型号，避免定制版设备
- 优先购买华为、中兴等品牌千兆光猫
四、自行更换操作步骤
包含设备调试关键流程：
- 断开旧设备电源与网线连接
- 通过浏览器访问192.168.1.1进行参数配置
- 测试网络速度与稳定性
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