一、实名认证基本条件
办理上海移动跨区补卡业务需满足以下实名认证要求：
- 仅限二代身份证实名登记的个人用户，护照等其他证件类型无法受理
- 证件需在有效期内且人证信息完全一致，需通过公安系统核验
- 手机号码需为正常使用状态，无欠费、停机或销户记录
二、跨区补卡办理流程
用户可选择以下两种办理方式：
线下办理步骤
- 拨打10086查询支持跨区补卡的指定营业厅
- 携带身份证原件至营业厅验证身份信息
- 现场完成SIM卡激活，耗时约15-20分钟
线上办理步骤
- 登录中国移动APP进入「跨区补卡」模块
- 完成人脸识别及身份验证
- 填写收件地址并支付制卡费用
三、费用标准与特殊优惠
- 普通SIM卡：线下办理收取10元服务费，线上补卡5元
- 超级SIM卡：统一收费20元/张
- 四星及以上客户可免除全部费用
- 全球通VIP用户享年度免费补卡额度
四、注意事项与限制条件
办理时需特别注意以下限制：
- 吉祥号码需额外验证预存好友号码
- 物联网卡、NFC等特殊卡种不可跨区补办
- 补卡后72小时内限制办理积分兑换等业务
- 线上办理仅支持个人身份证用户
上海移动跨区补卡服务通过线上线下双渠道提供高效解决方案，但需特别注意特殊卡种限制与实名认证要求。建议优先选择大型营业厅办理，高峰期可提前通过APP预约以减少等待时间。
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