一、注销前的必要准备
- 本人二代身份证原件已完成实名认证
- 已结清所有未出账费用及合约账单
- 提前解除关联业务（如宽带绑定、亲情号等）
- 准备接收短信验证码的手机（非注销号码）
二、线上注销操作流程
- 登录中国移动APP，点击首页【服务大厅】进入【号卡服务】
- 搜索「线上销户」功能，点击【我要申请】开始办理
- 通过视频客服完成人脸识别认证（需保持网络通畅）
- 上传身份证正反面照片并填写余额转移信息
- 签署电子协议并提交申请，等待短信确认
三、注意事项与常见问题
办理时效：申请提交后需等待3-7天审核，次月5号正式生效
合约处理：含未到期合约需先拨打10086转人工取消
停机保号：欠费停机满90天将自动销户
通过中国移动APP线上注销功能，上海用户可足不出户完成手机卡注销。需特别注意提前处理合约业务及余额转移，注销过程中如遇问题，建议通过APP在线客服获取专属办理链接。
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