一、法律依据与投诉渠道
根据《中华人民共和国广告法》第四十四条规定，互联网广告需确保一键关闭功能，用户可要求运营商履行法定义务。湖南电信用户可拨打10000号客服热线，明确引用该条款并要求记录投诉工单。若协商未果，可向工信部12300申诉平台提交书面投诉材料。
二、客服沟通操作步骤
- 通话前开启手机录音功能，完整记录沟通过程
- 提供设备信息：电视机SN码及有线MAC地址
- 明确表述诉求：”要求永久关闭所有形式的强制广告”
客服通常会在24小时内反馈处理结果，部分用户反馈需要二次投诉才能彻底解决问题。
三、技术屏蔽方案
- DNS拦截：将默认DNS改为223.5.5.5（阿里公共DNS）或119.29.29.29（腾讯DNS）
- Hosts文件屏蔽：添加以下条目至系统hosts文件：
127.0.0.1 www.114yeah.com 127.0.0.1 js.189.cn 127.0.0.1 ad.x电信.cn
常见湖南电信广告域名示例
四、路由器过滤广告
在路由器管理后台设置网址黑名单，添加以下类型域名：
- 广告投放域名：*.ad.x电信.com
- 数据统计域名：tongji.xxx.com
- 弹窗服务域名：popup.xxx.cn
建议每月更新过滤规则，部分高端路由器支持自动更新广告规则库。
通过法律维权与技术手段结合，可有效关闭湖南电信宽带电视广告。建议优先采用客服投诉渠道，保留通话录音作为维权凭证，同时配合DNS修改或路由器过滤实现多重防护。
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