一、预约安装基本流程
- 通过中国移动APP的「宽带电视」或「一键预约」功能提交申请
- 填写详细地址、联系电话等必要信息
- 等待运营商完成信息审核
- 与技术人员约定具体上门时间
二、安装时效说明
根据用户区域和资源调配情况，安装时效可分为两种类型：
- 快速安装：当日或次日完成（需在营业时间前提交申请）
- 常规安装：1-2个工作日完成（含线路勘测与设备调试）
具体安装时段可选择上午（8:00-12:00）或下午（13:30-17:30），技术人员会按约定时间准时到达。
三、影响因素解析
| 因素 | 影响说明 |
|---|---|
| 区域网络覆盖 | 新建小区需部署线路 |
| 申请时段 | 18点后提交顺延次日 |
| 节假日安排 | 业务高峰期时效延长 |
特殊情况下需额外1-3个工作日完成基础设施部署。
四、注意事项
用户需提前做好以下准备：
- 保持联系电话畅通以接收确认信息
- 确认户内网络接口位置
- 提前清理设备安装区域
建议用户至少提前24小时通过官方渠道预约安装服务，在业务高峰期（如寒暑假、双十一期间）可提前2-3个工作日预约以确保时效性。安装全程约需1-3小时，用户无需参与技术操作。
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