一、销户前准备事项
线上销户需满足以下条件：
- 确认手机卡为居民身份证办理的实名制用户
- 主卡销户需提前解除副卡绑定关系
- 账户无欠费且预存话费充足
- 准备身份证原件进行活体认证
二、副卡注销操作流程
通过中国联通APP完成副卡注销：
- 登录APP后点击底部【服务】按钮
- 选择【在线客服】发送”副卡注销”
- 根据指引进入【销户】功能页面
- 完成身份验证后提交申请
三、主卡APP销户步骤
副卡注销成功后操作主卡销户：
- 打开APP【服务】搜索”销户”
- 选择验证方式（短信/ICCID）
- 完成活体认证：上传身份证正反面+动态视频
- 选择余额处理方式（转存或放弃）
四、注意事项与常见问题
- 国际漫游用户需等待次次月完成销户
- 合约用户需拨打10010解除协议
- 身份证上传失败建议更换平板设备操作
- 投诉建议可通过工信部公众号处理
每日7:30-22:00可办理，月末最后1天18点后暂停服务
通过中国联通APP可实现亲情号全流程线上销户，副卡需优先处理且主副卡需分步操作。建议在设备兼容的情况下优先选择APP办理，遇到合约问题及时联系客服处理。整个流程通常可在48小时内完成初审，20个工作日内完成终审。
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