一、广电宽带测速方法
广电宽带用户可通过多种方式测试实际网速，建议结合不同方法提升准确性：
- 在线测速工具：访问专业测速网站，点击开始测试后等待结果生成，建议不同时段多次测试取平均值
- 视频缓存测速：通过在线播放高清视频，观察加载进度条和缓存速度判断实际带宽
- 路由器后台检测：登录192.168.1.1进入管理界面，在无线设置中查看实时连接速度
测试时需关闭下载软件、在线视频等占用带宽的程序，优先使用有线连接方式
二、广电宽带套餐查询方式
用户可通过以下渠道查询当前套餐信息：
- 官方APP查询：下载广电网络APP，登录账号后进入”我的套餐”查看详情
- 营业厅查询：携带身份证至线下营业厅，工作人员可提供纸质账单和套餐说明
- 客服热线查询：拨打广电客服电话，按语音提示选择宽带业务查询
三、在线测试操作指南
- 选择非高峰时段（建议8:00-10:00或22:00后）进行测试
- 测试前重启光猫和路由器，确保设备温度正常
- 使用同一设备在不同位置测试3次以上
推荐使用专业测速平台，测试结果建议保存截图作为网速异常的凭证
通过多设备、多时段综合测试可准确掌握实际网速，当测试结果持续低于套餐标称值70%时，建议联系客服进行线路检测或套餐核对
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