孝心卡套餐升级内容
上海移动2025年最新推出的孝心卡套餐包含以下核心升级：
- 19元基础版：含100分钟语音+2GB通用流量+10GB定向流量+3个亲情号免费通话，支持骚扰电话拦截
- 29元增强版：在基础版上增加视频流量包和健康监测功能
- 孝心包叠加服务：10元/月享2GB通用流量+亲情号服务，支持65岁以上用户单独办理
套餐办理年龄限制从70岁放宽至60岁，新用户首月资费按日折算。
适老服务优化措施
上海移动构建三位一体服务体系：
- 线上渠道推出大字版APP，简化话费查询流程
- 线下营业厅设置无障碍通道，提供代取号、优先办理服务
- 10086热线为65岁以上老人开通直达人工专席
反诈系统升级包含实时定位守护和自动拦截可疑来电功能，已为30万用户提供安全防护。
线上办理操作指南
- 登录APP首页点击「孝心卡」入口
- 选择「0元领卡」并填写身份证信息
- 勾选协议后提交收卡地址
- 视频客服完成实名认证
支持亲属代办服务，需上传双方身份证及委托书电子版。
适老服务创新亮点
数字化升级包含：
- 5G+数字养老健康平台：整合医疗机构与社区服务数据
- 和彩云关怀版：赠送1T云存储空间
- 智能穿戴设备联动：实时监测心率、位置等健康数据
本次升级通过资费优化、渠道适老化和技术创新，构建起覆盖500万银发群体的智慧养老生态。数据显示，套餐用户月均流量使用量提升40%，热线服务满意度达98.6%。
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