上海移动孝心卡套餐升级:适老服务优化与线上办理指南

上海移动2025年升级孝心卡套餐及适老服务体系,推出19/29元两档资费方案,优化线上办理流程,创新5G+数字养老平台,为老年用户提供安全守护、健康监测等智能化服务。

孝心卡套餐升级内容

上海移动2025年最新推出的孝心卡套餐包含以下核心升级:

上海移动孝心卡套餐升级:适老服务优化与线上办理指南

  • 19元基础版:含100分钟语音+2GB通用流量+10GB定向流量+3个亲情号免费通话,支持骚扰电话拦截
  • 29元增强版:在基础版上增加视频流量包和健康监测功能
  • 孝心包叠加服务:10元/月享2GB通用流量+亲情号服务,支持65岁以上用户单独办理

套餐办理年龄限制从70岁放宽至60岁,新用户首月资费按日折算。

适老服务优化措施

上海移动构建三位一体服务体系:

  1. 线上渠道推出大字版APP,简化话费查询流程
  2. 线下营业厅设置无障碍通道,提供代取号、优先办理服务
  3. 10086热线为65岁以上老人开通直达人工专席

反诈系统升级包含实时定位守护和自动拦截可疑来电功能,已为30万用户提供安全防护。

线上办理操作指南

中国移动APP办理流程
  1. 登录APP首页点击「孝心卡」入口
  2. 选择「0元领卡」并填写身份证信息
  3. 勾选协议后提交收卡地址
  4. 视频客服完成实名认证

支持亲属代办服务,需上传双方身份证及委托书电子版。

适老服务创新亮点

数字化升级包含:

  • 5G+数字养老健康平台:整合医疗机构与社区服务数据
  • 和彩云关怀版:赠送1T云存储空间
  • 智能穿戴设备联动:实时监测心率、位置等健康数据

本次升级通过资费优化、渠道适老化和技术创新,构建起覆盖500万银发群体的智慧养老生态。数据显示,套餐用户月均流量使用量提升40%,热线服务满意度达98.6%。

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