中国移动宽带如何更换?操作步骤有哪些?

本文详细介绍中国移动宽带移机更换的三种办理方式、具体操作步骤及费用说明,涵盖电话预约、营业厅办理和线上APP操作全流程,帮助用户高效完成网络迁移。

中国移动宽带更换操作全指南

一、预约办理方式

用户可通过以下三种渠道申请宽带移机服务:

  1. 电话预约:拨打10086转人工客服,提供宽带账号、身份证号及新地址信息
  2. 营业厅办理:携带身份证原件至就近移动营业厅登记办理
  3. 线上办理:登录中国移动APP,依次选择「分类」-「宽带变更」-「宽带移机」完成预约

二、准备所需材料

办理前需准备以下材料及设备:

  • 申请人身份证原件
  • 宽带账号(可拨打10086查询)
  • 原宽带设备(光猫、路由器、机顶盒等)

三、具体操作步骤

以APP办理为例的详细流程:

  1. 打开中国移动APP,搜索进入「宽带服务」专区
  2. 选择「宽带移机」服务,填写新地址并提交
  3. 确认订单信息后支付费用(部分区域免费)
  4. 等待安装师傅24小时内联系确认上门时间

四、费用说明与注意事项

标准移机费用为100元/次,部分地区推出免费迁移活动。办理时需注意:

  • 新地址需在移动宽带覆盖范围内
  • 保留原设备包装盒以便运输
  • 建议提前3个工作日预约确保及时安装
不同办理方式对比
方式 时效 费用
电话预约 24小时 100元
APP办理 12小时 部分免费

结论:通过电话、线下营业厅或移动APP均可完成宽带移机,建议优先使用线上渠道办理以享受更快服务响应。办理时需提前确认新地址网络覆盖情况,并妥善保管迁移设备以确保顺利安装。

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