中国移动宽带更换操作全指南
一、预约办理方式
用户可通过以下三种渠道申请宽带移机服务：
- 电话预约：拨打10086转人工客服，提供宽带账号、身份证号及新地址信息
- 营业厅办理：携带身份证原件至就近移动营业厅登记办理
- 线上办理：登录中国移动APP，依次选择「分类」-「宽带变更」-「宽带移机」完成预约
二、准备所需材料
办理前需准备以下材料及设备：
- 申请人身份证原件
- 宽带账号（可拨打10086查询）
- 原宽带设备（光猫、路由器、机顶盒等）
三、具体操作步骤
以APP办理为例的详细流程：
- 打开中国移动APP，搜索进入「宽带服务」专区
- 选择「宽带移机」服务，填写新地址并提交
- 确认订单信息后支付费用（部分区域免费）
- 等待安装师傅24小时内联系确认上门时间
四、费用说明与注意事项
标准移机费用为100元/次，部分地区推出免费迁移活动。办理时需注意：
- 新地址需在移动宽带覆盖范围内
- 保留原设备包装盒以便运输
- 建议提前3个工作日预约确保及时安装
| 方式 | 时效 | 费用 |
|---|---|---|
| 电话预约 | 24小时 | 100元 |
| APP办理 | 12小时 | 部分免费 |
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