中国联通SIM卡损坏处理指南
一、确认SIM卡损坏状态
在申请补卡前，需确认SIM卡是否物理损坏或接触不良。可将SIM卡插入其他手机测试，若仍显示“无SIM卡”或无法读取信息，则需补办新卡。若因欠费导致停用，需先完成缴费再申请补卡。
二、补卡流程与操作步骤
线上补卡（推荐）
- 登录中国联通APP，选择「服务」-「办理」-「补换卡」
- 输入身份信息并通过人脸验证
- 填写收件地址并支付工本费（5元）及邮费（15元）
- 新卡需现场激活：配送员核验身份证并完成人脸识别
线下补卡
- 携带身份证原件至营业厅，通过自助机或柜台办理
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 当场领取新卡并完成激活
三、异地换卡与特殊场景处理
支持全国跨省补卡，需前往指定营业厅办理：携带身份证原件签署《补/换卡承诺书》，留存证件复印件。若原号码已停机，需先恢复通信状态再办理补卡。
四、注意事项与常见问题
- 补卡后旧卡立即失效，建议提前备份通讯录
- 线上补卡仅限实名认证用户，非实名卡需线下办理
- 特殊号码（如合约机绑定号码）需联系客服处理
| 类型 | 费用 |
|---|---|
| 普通补卡 | 5元工本费 |
| 加急邮寄 | 15元邮费 |
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