一、销户申请流程
广电卡线上销户可通过中国广电APP完成，需完成以下步骤：
- 使用广电卡流量登录中国广电APP（非WiFi环境）
- 进入「服务」→「自助销户」→「我要销户」
- 上传身份证件并进行人脸识别验证
- 确认退款至本人支付宝账户（需提前安装支付宝）
线下销户需携带身份证原件到营业厅，工作人员将剪卡并开具注销证明。账户欠费需先补齐费用，余额超过10元可申请退款。
二、套餐退订方法
办理销户前必须退订所有增值业务：
- APP端进入「已订业务」逐项取消营销套餐
- 优惠套餐需提前致电10099确认违约金
- 存在副号需先办理副号销户
部分合约套餐需等待到期或支付违约金，欠费状态将影响个人征信记录。
三、合约期内取消策略
合约期处理分为两种情况：
- 合约到期用户：可正常办理销户无需额外费用
- 合约未到期用户：需支付剩余月份月租费30%作为违约金
建议通过营业厅现场核算违约金金额，保留缴费凭证作为后续凭证。
四、注意事项
- 销户人与支付宝账户须实名一致
- 停机保号最长保留期60天，超期自动销户
- 退款到账时间一般为1-3个工作日
- 完成销户后需确认解除第三方平台绑定
建议优先选择APP自助销户，耗时约10分钟且支持线上退款。合约期内用户需权衡违约金成本，长期欠费用户应注意3个月自动销户规则可能产生的征信影响。办理前务必结清费用并备份重要数据。
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