一、套餐升级方式
用户可通过以下两种渠道办理千兆套餐升级：
- 移动APP办理：登录中国移动APP，依次点击「我的」-「宽带专区」-「千兆大提速」，选择套餐后提交申请
- 电话客服升级：拨打10086要求人工服务办理，需提供身份证号与安装地址
二、资费说明
升级费用根据用户现有业务分为两种情况：
- 持有移动号卡用户：每月增加15元宽带费即可升级
- 无移动号卡用户：需办理19元普通卡或29元流量卡（含80G流量），叠加15元宽带费
需注意部分「免费升级」可能暗藏套餐变更，建议通过官方渠道核实资费明细
三、硬件准备要求
实现千兆网速需满足以下硬件条件：
- 光猫必须连接LAN1千兆接口
- 路由器需支持双千兆端口和WIFI6协议
- 网线必须使用CAT5e/CAT6规格
2025年新装用户可要求运营商提供XGPON光猫实现最佳性能
四、注意事项
升级过程中需特别注意：
- 确认宽带合约期（通常12-24个月），提前解约需支付违约金
- 警惕「免费升级」营销话术，确认月租是否变更
- 建议使用SpeedTest在不同时段进行三次测速取均值
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