一、挂失解挂功能入口
用户需下载最新版中国联通APP（建议版本V11.8及以上），通过以下步骤进入功能界面：
- 打开应用后点击底部【服务】标签
- 在【办理】分类中选择【基础业务办理】
- 点击【挂失/解挂】功能图标
二、手机号线上挂失流程
通过APP完成挂失需进行实名验证，具体操作步骤：
- 点击【挂失】按钮进入验证页面
- 选择身份证验证或人脸识别方式
- 上传身份证正反面清晰照片
- 完成活体检测后提交申请
三、手机号线上解挂流程
已挂失号码需通过相同入口解除挂失：
- 在【挂失解挂】页面查看当前状态
- 点击【解挂】并选择手机验证方式
- 接收短信验证码完成身份核验
- 确认解挂信息后提交申请
四、注意事项与常见问题
操作时需注意以下要点：
- 挂失期间无法接打电话，但可接收短信
- 河南等省份需通过属地化入口办理
- 补换卡期间不可进行解挂操作
若验证失败，建议检查网络环境或前往线下营业厅办理。紧急情况下可拨打10010客服热线进行语音挂失。
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