一、手机号挂失操作指南
当手机丢失或存在安全风险时，建议立即通过中国联通APP完成挂失操作：
- 打开中国联通APP首页，点击底部导航栏【服务】按钮
- 在业务办理模块选择【挂失解挂】功能
- 根据页面提示输入手机号码及身份验证信息
- 完成短信验证后提交挂失申请
二、线上补换卡流程
符合办理条件的用户可通过以下步骤完成线上补换卡：
- 登录APP后点击首页【补换卡】入口或通过搜索功能直达
- 完成双重身份验证：上传身份证正反面照片及活体认证
- 填写三个近期常用联系人号码用于辅助验证
- 确认收货地址并支付补卡费用（部分套餐免收工本费）
- 等待EMS快递配送新卡（通常1-3个工作日）
三、线下补卡操作说明
需要现场办理的用户请准备以下材料：
- 本人身份证原件（代办需附加委托书）
- 手机号码服务密码（忘记密码需提供通话记录验证）
办理流程包括：填写补卡申请表→身份核验→缴纳费用（预付费10元/后付费20元）→领取新卡
四、注意事项与常见问题
- 每月线上补换卡限办3次，超额需线下办理
- 申请后需保持联系电话畅通以便快递联系
- 特殊号码及物联卡暂不支持线上补换
- 补卡后原卡即时失效，需重新设置服务密码
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