一、官方营业厅联系方式
中国电信渭南分公司在朝阳路西段设有实体营业厅，可通过电话0913-2331767直接咨询宽带套餐与安装事宜。该营业厅提供100M至2000M多种带宽选择，支持包年/包月付费模式。另有移动营业厅合作网点提供4001009761预约专线，可核查具体区域套餐适用性。
二、全国统一客服热线
拨打10000电信服务热线，按语音提示选择人工服务后可完成：
- 查询所在小区宽带覆盖情况
- 登记安装信息并生成工单
- 确认套餐资费与合约条款
通话时需准备身份证号、安装地址、联系电话等基本信息，工作人员将在1-3个工作日内主动联系。
三、在线预约安装方式
通过以下数字化渠道可实现零接触办理：
- 访问电信官网在线登记系统（需百度搜索“渭南电信官网”）
- 微信公众号“中国电信”服务菜单提交申请
- 手机APP客户端完成套餐选择与支付
四、投诉与服务监督
若遇安装延迟或服务问题，可通过10000-9投诉专线反馈，或向陕西省通信管理局提交书面材料。紧急情况下可携带业务单据至朝阳路营业厅现场处理，该网点提供投诉受理与争议调解服务。
渭南地区用户可通过线下营业厅、电话客服、在线平台三种主要渠道联系宽带安装服务，建议优先使用10000热线进行套餐咨询与进度查询。安装过程中保留业务单据并核对公章信息，可有效保障权益。
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