一、捆绑销售的套餐升级陷阱
移动宽带以”免费”名义吸引用户时,普遍存在强制捆绑消费行为:
- 需将手机套餐升级至69元/月以上档次才能办理,实际支出远超基础套餐费用
- 装机时强制绑定机顶盒、路由器等设备,每月产生25元固定费用
- 赠送设备需签订附加协议,存在隐性激活条款
二、网络质量与宣传严重不符
用户实际体验与广告承诺存在巨大落差:
- 高峰期网速骤降,视频卡顿、游戏延迟问题频发
- 免费用户带宽优先级低于付费用户,故障响应延迟超72小时
- 网络优化需额外付费升级套餐,形成二次消费陷阱
三、隐藏费用与条款限制
合同中埋设多项收费项目:
- 装机费、设备押金等前期费用未明确告知
- 套餐优惠期后自动转为原价计费,涨幅可达300%
- 免费期结束前取消需支付设备折旧费
四、霸王合约与转网障碍
用户自主选择权受到多重限制:
- 合约期长达2-4年,提前解约需支付30%违约金
- 绑定业务需逐项解绑,流程复杂耗时超15天
- 携号转网需先取消所有关联业务,存在数据丢失风险
移动宽带通过套餐捆绑、网络降速、隐藏条款形成系统性消费陷阱。用户办理时应逐条核实合同细则,重点审查:资费变动条款、设备归属约定、解约赔偿标准等内容,建议保留业务办理录音作为维权依据。
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