夏邑联通宽带维修电话查询指南
一、拨打官方客服电话
中国联通提供24小时宽带维修服务专线10010，用户可直接拨打该号码并按以下步骤操作：
- 接通后根据语音提示选择”宽带业务”
- 按”故障报修”选项进入人工服务
- 向客服提供宽带账号/身份证信息
二、使用中国联通APP报修
通过手机端完成自助报修的详细流程：
- 下载并登录”中国联通APP”
- 点击底部导航栏”服务” → “宽带” → “故障报修”
- 填写故障描述并提交工单
三、网页与微信渠道查询
其他电子化服务渠道的操作方法：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 网上营业厅 | 登录官网 → 宽带装移修进度查询 |
| 微信公众号 | 关注”中国联通” → 客户服务 → 宽带报修 |
四、自助检修建议
在等待维修期间可尝试以下操作：
- 检查光猫电源和光纤接口是否松动
- 观察光猫指示灯状态（红灯需专业维修）
- 重启光猫并等待5分钟
五、维修进度跟踪
提交报修后可通过以下方式查询进度：
- APP端：服务 → 宽带 → 装移修进度
- 微信端：工单查询 → 输入报修手机号
- 致电10010转人工查询
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