一、办理须知与准备工作
- 已安装最新版中国联通APP（版本号≥8.5）
- 办理停机保号需满足号码无欠费且未绑定主副卡关系
- 销户业务仅支持7:30-22:00办理（月末最后1天18点后暂停）
二、停机保号操作指南
停机保号功能适用于需暂停服务但保留号码的用户，具体操作步骤：
- 登录APP后点击底部服务标签
- 在办理栏目选择通用服务-停机保号复机
- 选择停机类型（立即停机/次月停机）
- 完成短信验证码或密码认证
三、线上销户全流程解析
符合销户条件的用户可通过以下5个步骤完成注销：
- 登录后在服务-办理-销户入口选择销户原因
- 阅读用户须知并勾选同意条款
- 选择验证方式（短信验证或ICCID验证）
- 完成活体认证并上传身份证正反面
- 选择余额处理方式（转移或放弃）
四、注意事项与常见问题
- 合约用户需先拨打10010解绑合约协议
- 国际漫游用户销户需等待60天
- 停机保号每月收取5元保号费
- 身份证上传失败建议更换设备或联系在线客服
五、总结与建议
中国联通APP的线上服务显著提升了业务办理效率，停机保号可在3分钟内完成操作，销户流程平均处理时效为48小时。建议用户在办理前确认无未结清费用，并及时解绑第三方平台关联服务。对于复杂业务场景，推荐优先使用7×12小时在线客服通道获取帮助。
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