一、套餐捆绑销售套路
中国移动常以”免费宽带”为诱饵，强制用户升级高价手机套餐。基础套餐用户需升级至69元/月以上套餐才能享受宽带服务，通过话费套餐差价变相收取宽带费用。实际操作中常伴随以下附加条件：
- 必须购买移动定制路由器或光猫设备
- 强制开通高清电视等增值业务
- 套餐消费额度需保持24个月
二、隐性收费陷阱
免费宽带安装过程中存在多项隐藏收费项目，包括但不限于：
- 装机费：名义免费但收取设备押金
- 服务费：前6个月免费后自动续费
- 设备费：机顶盒、光猫等配件收费
有用户反映装机后收到”移动高清TV”每月12元的扣费短信，而工作人员前期未说明相关收费细则。
三、免费宽带真相
免费宽带本质是长期消费绑定策略，实际存在三重限制：
- 网速限制：实际带宽低于宣传标准30%-50%
- 时限限制：免费期通常仅2-6个月
- 区域限制：老旧小区网络质量差
高峰时段卡顿率达47%，游戏延迟普遍超过100ms。
四、合同限制条款
服务协议暗含多重约束性条款：
- 24个月合约期内不可退订
- 违约金按剩余月份全额计算
- 携号转网需先解除宽带合约
有用户投诉退订需跑3次以上营业厅，耗时超15个工作日。
总结与建议
消费者办理宽带时需注意：仔细核查套餐总费用、要求书面承诺网络质量、明确设备所有权归属。建议保留通话录音及聊天记录，遭遇强制消费可向工信部投诉。
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