服务热线概览
中国移动宽带用户可通过以下官方渠道获取服务支持：
- 统一客服热线：10086
- 宽带专线服务：10086转宽带专席
- 维修报障热线：1008616
电话服务指南
拨打10086后的操作流程说明：
- 根据语音提示选择语言类型
- 按数字键选择「宽带业务」选项
- 选择「人工服务」进入排队系统
- 向客服提供手机号码及问题描述
服务时间说明
不同服务渠道的工作时间安排：
- 10086人工服务：每日8:00-22:00
- 自助语音服务：7×24小时全天候
- 紧急故障申报：全年无休响应
扩展服务渠道
除电话服务外的其他支持方式：
- 官方网站：www.10086.cn
- 移动营业厅APP在线客服
- 微信服务号：中国移动10086
中国移动宽带用户可通过拨打10086获得全方位服务支持，该热线提供业务咨询、故障申报、资费查询等多项功能，配合线上渠道可形成完整服务体系。建议用户优先使用官方客服电话获取标准化服务，特殊情况下可联系1008616进行专项维修申报。
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