一、通过官方渠道在线查询
访问中国电信官方网站（www.189.cn），选择河南省温县区域后，登录个人账户即可查看宽带套餐详情。通过“费用查询”栏目可获取实时套餐余量、账单周期及历史资费记录。若需办理新套餐，温县电信官网提供2025年最新宽带套餐价格表，包含100M至2000M多档速率选择，支持在线预约安装服务。
二、使用中国电信APP查询
通过以下步骤完成套餐查询：
- 下载并安装“中国电信”官方APP
- 使用本机号码登录（支持短信验证码或服务密码）
- 进入“我的套餐”页面查看当前宽带速率、合约期限及附加服务
- 通过“宽带服务”模块可直接办理续费或迁移
三、短信代码快速查询
编辑特定指令发送至10001：
- 发送“CXXZ”至10001：获取套餐剩余流量及有效期
- 发送“1081”至10001：查询当月消费明细
- 发送“102”至10001：查看宽带账户余额
四、电话客服人工查询
拨打温县电信专属服务热线4001009761或全国客服10000，根据语音提示按“0”转接人工服务。提供身份证后四位验证身份后，客服可口头告知：
- 当前生效的宽带套餐资费
- 合约期内优惠活动
- 历史账单争议解决方案
五、线下营业厅办理查询
携带身份证原件至温县电信营业厅（推荐地址可通过APP查询），工作人员可通过系统调取：
- 加盖公章的套餐资费证明
- 两年内宽带使用详单
- 免费领取纸质版2025年最新套餐手册
建议优先使用中国电信APP实现一站式查询与管理，对于套餐变更等复杂操作可选择线下营业厅办理。温县用户办理200M及以上宽带可享受360-720元的包年优惠价，安装调测费需提前咨询客服确认。
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