套餐优惠的隐性收费模式
中国移动宽带包时套餐常以“首年免费”“月费减免”为宣传噱头,实际暗藏多层收费机制。有用户办理59元套餐获赠电脑后,发现被强制绑定电视套餐包和电脑套餐包,月费骤增超百元。另有案例显示,承诺的79元优惠套餐实则叠加10元业务费,最终月费达89元。
- 基础宽带费:宣传价59元/月
- 隐形附加费:设备租赁费30元/月
- 强制增值服务:电视套餐包20元/月
合约期限与违约金陷阱
免费宽带多绑定12-24个月合约期,用户提前解约需支付高额违约金。某用户办理的两年免费宽带,仅一年后即被收取每月40元宽带费,次年更涨至120元。合约期内套餐变更受限,有消费者因更换低价套餐被要求补缴设备差价。
附加服务的强制捆绑
装机环节存在强制捆绑消费现象,包括:
- 高清TV机顶盒(前6个月免费,后续月费12元)
- 路由器租赁服务(年费100-300元)
- 安全防护软件(月费5-15元)
有用户反映装机时被私自开通移动高清TV业务,客服承诺可随时取消却收取100元手续费。
消费者应对策略
为规避收费陷阱,建议采取以下措施:
- 核实合同明细,要求书面注明所有收费项目
- 全程录音办理过程,保留业务员承诺证据
- 每月核查话费账单,及时投诉异常扣费
- 优先选择无合约期套餐,避免违约金风险
中国移动宽带包时套餐普遍存在优惠承诺与收费现实不符的问题,主要体现为附加服务强制绑定、合约条款解释模糊、费用涨幅未提前告知等系统性套路。消费者需提高警惕,通过多渠道核实信息、留存证据、定期账单审查等方式维护自身权益。
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