电话报修渠道
商丘联通宽带用户可通过以下电话渠道进行报修：
- 拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择宽带报障业务
- 接通后按0键转接人工客服，提供宽带账号或身份证信息进行登记
在线服务渠道
通过数字化平台可快速完成报修流程：
- 微信公众号：关注「中国联通」→ 客户服务 → 宽带报障
- 手机APP：下载「中国联通」→ 服务 → 宽带 → 自助排障
- 网上营业厅：登录10010.com → 查询 → 宽带装移修进度
进度查询方式
提交报修申请后，可通过以下途径查询处理进度：
- APP查询：服务 → 宽带家庭 → 装移修进度
- 网页查询：河南联通网上营业厅 → 修障工单查询
- 短信通知：系统会自动推送维修进度至登记手机
注意事项
为提升服务效率，建议用户注意以下事项：
- 服务时间：人工客服为每日8:00-22:00，紧急故障可24小时语音申报
- 信息准备：报修时需提供宽带账号、故障现象及联系电话
- 设备检查：建议先通过APP进行自助排障检测
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