一、官方客服主号码
深圳电信宽带用户可直接拨打全国统一客服热线 10000,该号码提供7×24小时全时段服务,支持宽带故障申报、业务咨询、费用查询等基础服务。如需转接人工服务,根据语音提示选择对应按键即可。
二、本地服务热线
针对深圳地区特设的专项服务号码包括:
- 宽带报装专线:0755-88822269(工作日9:00-18:00)
- 技术支援热线:400-889-1188(24小时故障受理)
- 区域服务中心:0755-88824100(龙华片区专项服务)
三、服务时间与范围
深圳电信宽带客服提供分级服务支持:
- 全时响应服务:10000号与400热线全年无休
- 业务受理时段:本地专线工作日9:00-18:00提供服务
- 现场支持服务:通过热线预约后48小时内上门处理
四、联系方式汇总
服务类型 | 电话号码 | 服务时间 |
---|---|---|
综合业务 | 10000 | 24小时 |
紧急报障 | 400-889-1188 | 24小时 |
新装宽带 | 0755-88822269 | 工作日9-18时 |
深圳电信宽带用户可根据具体需求选择相应服务渠道,建议优先使用10000号进行常规咨询。对于网络故障等紧急情况,400-889-1188可提供更快速的技术响应,而新装宽带业务则推荐使用本地专线获取定向服务支持。
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