一、收费政策概述
中国移动宽带上门维修是否收费,主要取决于设备保修状态、故障原因及服务合约条款。若故障由运营商设备或线路问题导致且在保修期内,通常免费维修;若因用户人为损坏或超出保修范围,则可能产生费用。
二、保修期内与保修期外的区别
在保修期内(一般为安装后1-2年),非人为损坏的设备故障(如光猫、网线自然老化)可享受免费维修或更换服务。若超出保修期或因以下情况导致故障,需承担费用:
- 人为损坏(如宠物咬断网线、装修损坏)
- 私自改装设备或线路
- 用户自有设备故障(如自购路由器)
三、常见收费场景
以下情况可能产生维修费用:
- 更换用户端网线(200-300元/次)
- 深夜或节假日紧急上门服务(加收50-100元)
- 特殊环境施工(如高层布线、墙体打孔,500-1200元)
四、如何避免额外费用
用户可通过以下方式减少维修支出:
- 及时续约包含免费维修的套餐
- 避免私自拆卸运营商设备
- 定期检查线路老化情况
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