一、收费政策概述
中国移动宽带上门维修是否收费，主要取决于设备保修状态、故障原因及服务合约条款。若故障由运营商设备或线路问题导致且在保修期内，通常免费维修；若因用户人为损坏或超出保修范围，则可能产生费用。
二、保修期内与保修期外的区别
在保修期内（一般为安装后1-2年），非人为损坏的设备故障（如光猫、网线自然老化）可享受免费维修或更换服务。若超出保修期或因以下情况导致故障，需承担费用：
- 人为损坏（如宠物咬断网线、装修损坏）
- 私自改装设备或线路
- 用户自有设备故障（如自购路由器）
三、常见收费场景
以下情况可能产生维修费用：
- 更换用户端网线（200-300元/次）
- 深夜或节假日紧急上门服务（加收50-100元）
- 特殊环境施工（如高层布线、墙体打孔，500-1200元）
四、如何避免额外费用
用户可通过以下方式减少维修支出：
- 及时续约包含免费维修的套餐
- 避免私自拆卸运营商设备
- 定期检查线路老化情况
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