官方客服电话
吉林联通宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 全省通用热线：拨打 10010 转宽带业务专席，提供业务咨询、故障报修等服务
- 吉林省专属热线：直接拨打 96169 宽带服务专线，支持长春、吉林等12个地区
- 区域专线：长春市用户可拨打 0431-10010 获取本地化服务支持
服务时间与范围
96169 热线提供24小时不间断服务，涵盖宽带业务办理、网络故障诊断、资费查询等功能。该热线已覆盖吉林省内所有地级市，包括延吉、松原等边远地区。
通过 10010 热线可享受全国统一标准的服务响应，宽带故障报修后工程师通常会在24小时内上门处理。
其他服务渠道
用户还可通过以下方式获取服务支持：
- 手机营业厅APP在线报修
- 微信公众号”中国联通”自助服务
- 前往当地营业厅办理（需携带身份证件）
服务注意事项
- 普通故障：承诺24小时内解决
- 重大故障：启动紧急响应机制
- 业务办理：工作时间即时处理
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