一、通过移动官方App查询
- 登录最新版中国移动App（版本要求6.13.6以上）
- 点击底部导航栏【我的】入口
- 选择设置图标进入账户管理界面
- 点击【宽带账号找回】查看完整信息
杭州地区用户需注意：单宽带账户格式为”hzxha+手机号后8位”，查询时间为每日21:00-24:00
二、营业厅办理查询
线下办理需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址证明（房产证/租房合同）
- 业务受理单（非必需）
营业厅工作人员可通过身份证信息查询名下所有宽带账号，支持密码重置服务（即时生效）
三、客服渠道验证方式
拨打10086客服热线操作流程：
| 语音提示 | 操作按键 |
|---|---|
| 宽带业务咨询 | 按3# |
| 密码重置服务 | 按5* |
短信验证方式：编辑”CZKDMM”发送至10086，系统自动下发随机密码
四、账号验证步骤
获取账号信息后需进行有效性验证：
- 登录中国移动网上营业厅（www.10086.cn）
- 进入宽带业务管理界面
- 输入查询到的宽带账号
- 完成手机验证码校验
验证成功页面会显示宽带到期时间、套餐详情等关联信息
注意事项
重要安全提示：
- 勿向第三方透露宽带账号信息
- 修改初始密码建议包含大小写字母+数字组合
- 营业厅查询需本人持有效证件办理
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/830146.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
