一、套餐更换核心流程
- 官方APP操作：登录后依次选择【查询办理】→【套餐变更】完成自助办理
- 客服热线办理：拨打10000号根据语音提示转人工服务提交申请
- 线下营业厅办理：携带身份证原件前往服务网点现场签约
办理前需重点确认合约剩余期限及违约金计算标准，建议通过APP【我的套餐】页面查询当前协议状态
二、最新优惠查询方法
2025年深圳地区优惠套餐获取途径：
- 官网宽带专区：访问www.189.cn切换至深圳分站
- APP限时活动：首页滚动栏及【特惠专区】入口
- 营业厅体验屏：展示包含IPTV、智能家居等组合套餐
| 运营商 | 月费 | 带宽 | 附加服务 |
|---|---|---|---|
| 电信 | 96元 | 200M | 光猫 |
| 电信 | 149元 | 1000M | 路由器 |
三、主流套餐横向对比
当前深圳地区热门宽带套餐主要参数对比：
- 基础套餐：96元/月享200M带宽+30G流量
- 千兆套餐：149元/月含Wi-Fi6路由器
- 融合套餐：199元/月绑定5G手机套餐
四、操作注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备兼容性：200M以上带宽需千兆光猫支持
- 优惠时效性：部分特价套餐首年价差可达40%
- 生效时间：次月生效规则不适用于无忧保号套餐
建议用户通过官方APP实时比对新旧套餐价差，结合设备支持情况选择升级方案。千兆套餐适合多设备家庭，基础套餐满足常规上网需求，融合套餐适合需要流量共享的用户群体。
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