台风灾情总览
2024年9月6日，超强台风”摩羯”在海南文昌市登陆，导致全省超过14076个通信基站停运，海口、文昌等市县近半数基站瘫痪。联通宽带入户光缆多处中断，用户端网络出现大规模故障，尤其文昌市59.8%、海口市46.5%的通信设施受损严重。
应急响应部署
中国联通在台风生成初期即启动三级应急响应：
- 组建1200余人抢修队伍，24小时轮班作业
- 储备卫星电话、无人机基站等应急设备
- 建立跨省支援机制，广东调派120名智家工程师抵琼
抢修工作进展
截至9月25日，抢修工作取得阶段性成果：
- 9月10日：全省通信服务基本恢复
- 9月16日：4G/5G网络全面恢复
- 9月25日：完成海口等6市县宽带入户修复
- 文昌市：修复182个基站/24小时
- 海口市：日均恢复1293个基站
用户服务恢复
针对宽带用户服务，联通采取分级恢复策略：
- 主城区：3-5日内优先恢复网络
- 乡镇地区：配备卫星通信车保障基本通信
- 特殊用户：提供免费流量包补偿
通过跨省协作与智能调度，海南联通在灾后20天内完成核心区域通信重建。目前全省98%以上区域已恢复网络服务，剩余偏远乡镇预计10月初全面完成修复。
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