一、补办条件与材料准备
东莞联通用户补办手机卡需满足以下条件：
- 手机号已完成实名认证且状态正常
- 本人携带二代身份证原件（需芯片可读取）
- 记得服务密码（异地补卡强制验证）
如因手机丢失需紧急处理，建议先通过10010客服热线进行临时挂失。
二、异地补卡操作流程
东莞用户在外地补卡可选择两种方式：
- 线下营业厅办理：前往带有「中国联通自有营业厅」标识的网点，通过身份证读卡器完成验证后可现场领取新卡（全程约5分钟）
- 线上APP办理：通过联通APP「服务」-「补换卡」入口，完成人脸识别后选择邮寄收卡（需2-3个工作日）
三、实名制认证要求
实名制验证包含双重确认：
- 系统自动比对身份证芯片信息与公安数据库
- 人工核验持证人面部特征
若证件消磁或面容变化较大，需同步提供辅助证明材料（如社保卡、驾驶证等）。
四、代办补卡特殊说明
非本人办理需额外提供：
- 代理人身份证原件及复印件
- 经公证的委托书（需包含双方身份证号码及授权事项）
- 最近3个月通话记录或缴费凭证
五、注意事项与常见问题
- 补卡费用：普通SIM卡15元/张，NFC卡等特殊卡种按实际成本收费
- 旧卡失效：新卡激活后原卡立即作废
- 异地限制：西藏、新疆等特殊地区暂不支持跨省补卡
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