一、补办前的必要确认
在补办电信3G卡前，需确认卡片确实存在物理损坏或丢失。可通过更换设备测试或拨打10000号客服查询卡片状态。若因设备问题导致无法使用，无需补办新卡。
二、补办所需材料清单
不同补办方式所需材料略有差异，核心材料包括：
- 机主本人身份证原件（需在有效期内）
- 服务密码（遗忘可提供三个月内通话记录）
- 异地补办需额外准备手机挂失回执单
三、线上与线下补办步骤
线上办理流程
- 下载中国电信APP并使用原卡登录
- 在「服务」栏搜索「补换卡」功能
- 完成人脸识别与证件上传
- 支付工本费并填写收件地址
线下营业厅办理
- 通过地图查找支持异地补卡的营业厅
- 携带身份证原件现场核验身份
- 支付10元工本费（各地标准不同）
- 现场领取新卡即时激活
四、新卡激活与注意事项
收到新卡后需在48小时内完成激活：线上办理需通过APP扫描ICCID码并视频验证，线下办理可直接插入手机使用。需注意原卡立即失效，建议及时解绑第三方支付账户。
补办完成后，建议测试通话、短信及数据功能是否正常。若发现3G网络无法使用，可联系客服开通对应频段服务。
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