南京联通宽带套餐暗藏哪些收费陷阱?

南京联通宽带套餐存在套餐升级绑定、设备临时加费、合同期限不符、附加服务强开、信用分期网贷等五大消费陷阱。消费者需警惕口头承诺与书面条款差异,办理时注意留存证据,及时核查账单明细以维护自身权益。

南京联通宽带套餐暗藏五大收费陷阱解析

一、套餐升级暗藏隐性绑定

用户普遍反映在续费时遭遇套餐自动升级,原本的优惠套餐被替换为高价新套餐。有案例显示,营业厅工作人员在用户不知情的情况下,通过操作页面变更套餐内容,且无法即时恢复原套餐。部分合作营业厅更存在故意隐瞒套餐变更条款的行为,导致用户次年续费时费用激增。

南京联通宽带套餐暗藏哪些收费陷阱?

二、设备费用临时加收

所谓“免费升级”往往暗藏设备收费。安装人员上门服务后才告知需支付299元设备费,并以“恢复原状需二次施工”为由胁迫用户接受收费。另有用户发现,承诺的免费设备实际被拆分收费,例如全屋光宽费用被包装为手机费附加项。

常见收费名目示例:
  • 光猫押金(100-200元)
  • 路由器租赁费(10元/月)
  • 安装上门服务费(50-100元)

三、合同期限与承诺不符

推销人员口头承诺的两年合约,实际协议中却标注为三年。有用户发现套餐月费从约定的109元变为134元,且需支付高额违约金才能提前终止合约。电子合同签署流程存在漏洞,部分用户反映签字时未展示完整条款。

四、附加服务自动开通

用户在电话沟通中因回应模糊语句(如“嗯”),即被开通29元/月的视频彩铃服务。宽带续费时,系统默认勾选云存储、安全防护等增值服务,且取消流程复杂。

五、信用分期风险陷阱

最新出现的套路是将宽带办理与网贷结合。营业员诱导用户录制信用授权视频,实际办理的是招联金融分期业务,月费实为网贷分期还款。这种模式可能导致用户征信记录被意外查询,且提前解约需支付全部剩余费用。

消费者应对建议

  1. 办理业务时全程录音,要求书面确认套餐细则
  2. 每月核查账单明细,通过官方APP查询签约协议
  3. 拒绝非必要的生物识别授权(如点头视频)
  4. 遭遇欺诈时,立即向工信部12300投诉

通过以上案例可见,南京联通宽带业务存在系统性收费陷阱,消费者需提高警惕。建议优先选择可提供完整纸质协议的服务渠道,并对促销话术保持审慎态度。

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