一、官网在线查询
- 访问浙江电信网上营业厅（zj.189.cn）
- 在首页右上角输入宽带账号和验证码
- 无需登录即可直接显示带宽和到期时间
登录个人账户后还可查看完整服务协议期限，支持在线续费操作。
二、手机APP查询
中国电信官方APP提供更便捷的查询方式：
- 下载安装最新版「中国电信」应用
- 登录后进入「我的宽带」服务模块
- 在账户详情页查看精确到期日期
三、客服电话查询
拨打10000号客服热线：
- 根据语音提示选择宽带业务
- 提供身份证号或宽带账号验证身份
- 人工客服将告知到期时间和续费方案
四、营业厅查询
携带身份证件前往线下服务网点：
- 全省各市/县营业厅均可办理
- 工作人员通过系统查询协议信息
- 可打印纸质账单作为凭证
五、欠费状态查询
欠费查询可通过以下方式：
- APP内「费用查询」查看实时账单
- 发送短信CXYE至10001获取余额信息
- 官网个人中心查看账户状态
建议用户优先使用APP或官网进行自助查询，紧急情况下可拨打24小时客服热线。定期查询宽带状态可避免因欠费导致的服务中断，建议在到期前15日完成续费操作。
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