一、办理前准备
线上办理移机需提前准备以下材料：
- 用户本人有效身份证原件（正反面照片）
- 原宽带账号及密码
- 新地址的详细门牌信息（需精确到楼层及房间号）
二、APP办理流程
- 下载并登录最新版「中国联通APP」
- 首页点击「服务」→「宽带家庭」→「宽带专区」
- 选择「宽带移机」服务，填写新地址信息
- 通过地图定位或手动输入选择楼栋单元
- 提交订单并支付相关费用（如有）
三、网页端办理流程
通过联通网上营业厅办理步骤：
- 访问官网 www.10010.com 登录账号
- 导航栏选择「业务办理」→「宽带业务」→「宽带移机」
- 输入身份证号验证身份信息
- 通过地址检索功能匹配新装地址
- 确认预约安装时间并完成订单
四、注意事项
- 新地址需在联通宽带覆盖范围内
- 订单提交后需保持电话畅通，48小时内工作人员将联系确认
- 迁移当天需确保原设备完好无损
五、费用说明
北京地区宽带移机收费标准：
| 用户类型 | 标准收费 |
|---|---|
| 普通用户 | 100元/次 |
| 融合套餐用户 | 免费 |
* 具体费用以办理时系统显示为准
通过线上渠道办理宽带移机可节省时间成本，建议优先使用中国联通APP完成全流程操作。办理过程中如遇系统问题，可直接拨打10010客服热线获取技术支持。
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