错误651的核心原因
广电宽带提示错误651属于调制解调器与终端通信失败引发的网络连接故障，主要涉及硬件连接异常、网卡驱动问题、系统服务配置错误及运营商线路中断四类场景。该错误常伴随“调制解调器报告错误”的弹窗提示，需通过逐层排查定位具体故障源。
硬件设备排查步骤
按优先级执行以下硬件检查：
- 检查光猫/调制解调器电源指示灯是否正常亮起
- 重新插拔网线两端接口，观察网卡端口指示灯状态
- 更换备用网线测试物理连接
- 尝试将电脑直连光猫（绕过路由器）
若网卡指示灯不亮，可能为网线断裂、端口氧化或设备损坏，建议使用替代设备交叉验证。
系统与驱动修复方案
当硬件连接正常时，按顺序执行下列操作：
- 禁用并重新启用网络适配器（设备管理器→网络适配器→右键操作）
- 重置Winsock目录（管理员权限运行
netsh winsock reset） - 检查
C:\Windows\System32\LogFiles\WMI文件夹权限 - 更新网卡驱动至最新版本
运营商线路检测
完成上述排查后仍未解决，需联系广电网络客服：
- 确认所在区域是否存在线路维护
- 要求刷新宽带端口数据
- 验证光猫注册状态是否正常
- 必要时申请技术人员上门检测光衰值
建议按照硬件→驱动→系统→运营商四层结构逐步排查，80%的651错误可通过重新插拔网线、重置网络适配器解决。若故障持续超过2小时，应优先联系广电客服进行光信号检测。
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