中国移动光纤宽带安装电话查询与新装指南
一、光纤宽带安装电话查询
中国移动提供以下服务热线供用户咨询光纤宽带业务：
- 全国统一客服热线：10086（24小时服务）
- 宽带专线电话：0455-2808001（工作时间：8:30-17:30）
- 线上自助查询：通过移动官方APP点击「光宽带新装」入口
建议优先使用10086客服热线，可转接当地宽带业务专员获取最新安装政策。
二、新装宽带办理流程
- 选择套餐：登录中国移动APP「宽带家庭」栏目，查询覆盖区域后选择100M/200M/500M等速率套餐
- 提交申请：填写安装地址、联系人信息及预约安装时间
- 准备材料：身份证原件、手机号绑定的银行卡或预存款
- 上门安装：48小时内工作人员完成光猫调试与线路部署
支持线上全流程办理，部分地区可享受免初装费优惠。
三、资费标准说明
2025年主流套餐资费如下（具体以当地政策为准）：
- 基础套餐：100M光纤宽带30元/月起
- 融合套餐：58元套餐含100M宽带+5GB流量+200分钟通话
- 高端套餐：1000M光纤宽带100元/月
需注意初装费标准为160元/户，光猫押金200元（可退还）。
四、安装后配置指南
完成安装后需进行路由器设置：
- 连接光猫与路由器电源线及网线
- 电脑端访问192.168.1.1进入管理界面
- 设置SSID名称与8位以上加密密码
- 测试网络速率是否达标
出现连接问题可拨打10086获取远程技术支持。
中国移动光纤宽带提供多元化的套餐选择与便捷的安装服务，用户通过官方渠道可快速完成从申请到使用的全流程。建议优先选择融合套餐享受话费与宽带优惠，安装完成后及时测试网络性能确保使用体验。
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