一、政策背景与法律依据
2025年聋哑爱心卡的上线，是国家推进信息无障碍服务的重要举措。《中华人民共和国残疾人保障法》第五十条明确要求电信服务单位为听障、言语障碍者提供通信优惠，各地运营商积极响应，形成了以基础套餐优惠、专属流量服务为核心的助残政策体系。
二、2025聋哑爱心卡专属套餐
本次推出的聋哑爱心卡聚焦听障、言语障碍群体的特殊需求，主要包含以下两类套餐：
- 基础通信套餐：月费19元，含20GB通用流量、300条短信及100分钟语音通话，支持无障碍社交与基础通信需求。
- 无限流量升级版：月费39元，提供200GB高速流量+不限量低速流量，适配视频手语翻译等高流量场景。
三、助残政策亮点解读
本次政策突破传统套餐设计，实现三大创新：
- 定向流量优化：为手语视频平台、无障碍社交APP设置30GB免流服务，降低特殊场景使用成本。
- 家庭宽带联动：办理59元套餐可免除家庭宽带费用，推动家庭场景的无障碍服务全覆盖。
- 长期优惠保障：套餐有效期延长至2027年，期满后可凭残疾证免费续期，避免政策断层。
四、办理流程与注意事项
符合条件的残疾人需携带身份证+残疾证至运营商指定营业厅办理，具体流程包括：
- 通过人脸识别完成身份核验
- 选择适配套餐并签订电子协议
- 领取50元通信补贴券
需注意：套餐变更需提前30天申请，违约停机后将影响后续优惠政策享受资格。
2025聋哑爱心卡的推出，通过“普惠套餐+精准补贴”模式，切实降低了听障群体的通信门槛。随着5G手语翻译等技术的普及，这项政策将助力构建更包容的无障碍信息社会。
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