一、网络制式兼容性问题
vivo Y13作为移动定制机型，硬件可能仅支持移动频段的2G（GSM）与特定4G频段，而联通3G（WCDMA）和4G（FDD-LTE）频段可能存在兼容性缺失。建议通过以下步骤验证：
- 查看手机说明书网络参数
- 在拨号界面输入*#*#2288#*#*查看网络模式
- 使用第三方工具检测实时网络连接状态
二、SIM卡状态检测与处理
物理损坏或服务状态异常可能导致信号丢失，建议执行交叉验证：
- 将联通卡插入其他支持联通制式的设备测试
- 使用其他正常SIM卡在vivo Y13中测试
- 检查SIM卡金属触点是否氧化（可用酒精棉片擦拭）
若确认卡片损坏，需携带身份证到联通营业厅办理补卡。
三、手机设置与系统排查
| 飞行模式状态 | 设置→更多设置→飞行模式 |
| 首选网络类型 | 设置→双卡与移动网络→网络模式 |
| APN设置 | 设置→双卡与移动网络→接入点 |
建议尝试重置网络设置（设置→系统管理→重置网络设置），该操作会清除WiFi和蓝牙配对记录但不会删除用户数据。
四、硬件故障可能性分析
当排除软件问题后，需考虑硬件故障：
- 卡槽接触不良：金属触点变形或灰尘堆积
- 基带芯片异常：表现为持续显示”无服务”而非”无信号”
- 天线模块损坏：跌落或浸水后的常见故障
建议前往vivo官方售后点进行专业检测，避免自行拆机导致保修失效。
五、特殊场景解决方案
针对双卡用户，需注意：
- 主副卡槽的4G功能切换
- 双电信卡需开通VoLTE服务
- 避免使用金属/磁吸保护壳干扰信号
在偏远地区可尝试手动选择运营商（设置→运营商→关闭自动选择）。
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