一、业务资质核查
办理前需准备机主身份证原件、现住址产权证明（房产证/租赁合同）及广电宽带开户信息。需特别注意原宽带合约是否到期，未到期解约可能产生违约金，建议提前30日通过广电营业厅或客服热线查询协议状态。
二、新宽带办理流程
- 通过电信APP/官网查询覆盖区域，选择适配套餐
- 线上申请需上传证件扫描件，线下办理需携带原件至营业厅
- 确认装机时间窗口（建议保留3天设备调试期）
| 项目 | 广电退订 | 电信新装 |
|---|---|---|
| 违约金 | 合约期50% | 免首装费 |
| 设备回收 | 光猫押金 | 免费租赁 |
三、原宽带退订规范
- 保留最后账单周期（建议新宽带稳定后再注销）
- 现场验视设备完整性（含电源适配器）
- 获取退费凭证（15个工作日内到账）
四、设备安装要点
电信技术人员将重新部署光纤线路，建议提前规划设备摆放位置。原广电宽带的路由器可保留使用，但需重置网络参数。装机完成后要求进行以下测试：
- Speedtest网速基准测试
- 多设备并发连接测试
- IPTV信号稳定性检测
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