注销后仍被扣费？电信宽带月底收费存何猫腻

4天前 • 电信宽带 • 阅读 2

一、注销后仍被扣费的常见现象

用户办理宽带注销后仍被扣费的现象频发，例如陕西用户注销宽带次月仍产生费用，广东东莞用户甚至发现四年前取消的业务仍在扣费。此类问题通常涉及系统延迟扣费、业务未实际终止或内部操作漏洞，部分案例中运营商以“系统默认续约”为由拒绝退费。

电信宽带普遍采用“整月计费”规则，即用户在当月任意时间注销均需支付全月费用。有用户反映，8号注销宽带仍被收取129元整月套餐费，运营商称“使用一天即按整月收费”。该规则未在注销时明确告知，导致消费者误判成本。

运营商常通过格式条款设置消费陷阱，包括：自动续约条款、注销违约金、设备使用附加费。某案例显示，合约到期后未主动注销即默认转为包月套餐，另有用户因提前解约被要求支付1150元违约金。

光猫、路由器等设备常引发争议，有代理点承诺退换押金后拒不兑现，另有运营商将安装费包装成设备押金。合约期内注销产生的违约金更是争议焦点，有用户因“违约”被追偿费用时，发现原始合约中并无明确约定。

遭遇不合理扣费时可采取以下措施：向运营商提交书面投诉、向工信部申诉（申诉率超70%）、通过媒体曝光。关键要留存业务注销凭证、缴费记录等证据，必要时可依据《消费者权益保护法》主张赔偿。

电信宽带扣费争议暴露出运营商计费规则不透明、合同条款不对等问题。消费者需提高风险意识，在办理业务时确认注销流程与计费细则，遇侵权时应积极通过多渠道维权，推动行业服务规范化。

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