短信查询法
编辑短信内容101、YE或HF发送至10001，系统将在10秒内回复包含账户余额、本月消费金额及套餐余量的短信。此方法支持全国统一代码，无需联网且操作简单，特别适合紧急查询场景。
电话语音查询
拨打客服热线10000后按以下步骤操作：
- 按1选择普通话服务
- 按2进入话费查询通道
- 按1查询当前余额
系统将通过语音播报实时账户信息，适合不熟悉智能设备的用户使用。
手机APP查询
安装中国电信APP或翼支付APP后：
- 使用本机号码登录账户
- 首页直接显示实时话费余额
- 「账单查询」可查看近12个月消费明细
该方式支持套餐余量监控、电子发票下载等增值功能，推荐作为日常管理工具。
自助终端与线下服务
携带身份证至营业厅可享受：
- 自助终端机刷证查询
- 柜台人工打印盖章账单
- 65岁以上用户绿色通道
线下服务适合需要纸质凭证或办理复合业务的场景。
短信和电话查询适合快速获取基础信息，APP查询可实现全功能管理，线下服务则满足特殊需求。建议年轻用户优先使用APP，老年用户可选择电话或线下渠道，所有方式均无需提供密码且免费。
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