一、通过电信官方渠道查询
登录中国电信官网或「天翼营业厅」APP，完成账号注册后进入个人中心，在首页-查询办理板块选择「流量查询」或「我的协议」功能，即可实时查看套餐余量、合约期限及订单状态。该平台支持查询近6个月的流量使用详单，包含时间、流量类型等详细信息。
二、使用短信快捷查询
发送指定指令到10001服务号可快速获取信息：
- 流量余量查询：发送
CXLL或108 - 合约订单查询：发送
CXDD
系统将在30秒内返回包含套餐有效期、合约剩余时长等关键数据的短信。
三、人工客服查询流程
拨打10000客服热线后按以下步骤操作：
- 语音导航选择「套餐与合约查询」
- 提供本机号码及身份证后四位验证
- 向客服说明查询需求（流量余量/合约期限/订单状态）
该方式可查询包括合约解约条款在内的完整协议内容。
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至电信营业厅，通过自助终端机或柜台服务：
- 自助终端：插入身份证后选择「合约查询」打印协议副本
- 人工柜台：要求出具加盖公章的套餐合约明细表
建议提前通过APP预约排队以节省时间。
建议优先使用官方APP实现全天候自助查询，紧急情况下可结合短信与客服热线获取实时数据。涉及合约解约条款等专业事项时，建议通过线下渠道获取具有法律效力的书面文件。
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