短信快捷查询法
通过短信指令可快速获取流量信息：
- 打开手机短信功能新建空白信息
- 编辑内容「CXLL」或「108」发送至10001
- 等待1分钟内收到包含套餐余量的回复短信
该方法无需网络支持，在信号较弱区域尤其适用，回复短信会详细列出4G专用流量、夜间流量等分项数据。
手机APP实时查询
使用官方应用实现可视化查询：
- 下载安装「中国电信」或「天翼生活」APP
- 使用本机号码登录账号
- 首页点击「流量管家」查看实时消耗图表
APP支持设置流量预警功能，当用量达到套餐80%时会自动推送提醒。历史使用记录可追溯最近6个月数据，方便分析使用习惯。
客服电话查询
拨打10000客服热线按流程操作：
- 接通后按语音提示选择「流量查询」
- 输入本机号码#号键确认
- 系统自动播报当前套餐余量
人工服务时段为每日8:00-22:00，可要求客服发送流量详情短信到指定手机。该方法适合帮亲友查询非本人名下的号码。
微信公众号查询
通过微信平台绑定账号查询：
- 搜索关注「中国电信」官方公众号
- 点击菜单「查询」→「流量余额」
- 首次使用需验证手机接收动态码
绑定后可直接发送文字「流量」获取使用简报，公众号每周自动推送流量周报包含峰值时段分析。
四种查询方式覆盖不同使用场景，建议日常使用APP实时监控，紧急情况选择短信查询，帮他人查询时优先采用客服电话方式。所有查询结果均以电信计费系统为准，若发现异常可拨打10000要求复核。
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